Beveiligingsinstellingen

1^ste check: Sta ProRealTime toe in uw antivirus

• Open het instellingen venster van uw antivirus software

• Ga naar de feature⁽¹⁾ waarmee u de lijst van toegestane programma's beheert.

  ⁽¹⁾ Deze feature kan verschillende namen hebben afhankelijk van uw antivirus software (bijv: "Application control", "Application firewall", "Firewall", ...). Als u deze feature niet kunt vinden, neem dan contact op met de klantensupport van uw antivirus om de benodigde settings in te stellen.

• Voeg de ProRealTime installatie map toe aan de lijst van toegestane programma's.
  Standaard wordt dit geïnstalleerd op:

  C:\Programs\Java

  Voorbeeld met Avast 2015 voor Windows

  • Klik op het Avast icoon rechtsonder in de taakbalk om Avast te openen
  • Klik op "Instellingen" > "Actieve bescherming" > Kies "Aanpassen" op de "Bestandssysteemschild" regel > "Uitsluitingen"

  • Klik "Toevoegen" en kies daarna de ProRealTime installatie map.
    Standaard kunt u deze vinden onder:

    C:\Programs\Java

  • Klik "OK" en controleer of de "R", "W" en "X" vakken zijn aangevinkt.
  • Klik "OK" en sluit de Avast vensters

  Avast zal niet langer de uitvoering van ProRealTime voorkomen of vertragen.

U moet ProRealTime nu weer kunnen starten.
Als u ProRealTime nog niet kunt starten, ga dan naar de volgende stap.

2^de check: sta ProRealTime toe in uw besturingssysteem instellingen

• Kies uw besturingssysteem voor de weergave van instructies hoe u de firewall kunt instellen.

  Windows 8 / 8.1

  Windows 7

  Windows Vista

  macOS

U moet ProRealTime nu weer kunnen starten.
Als u ProRealTime nog niet kunt starten, ga dan naar de volgende stap.

3^de check: sta het ProRealTime internetadres toe

• Open het instellingen venster van uw antivirus software

• Ga naar de feature⁽²⁾ waarmee u de lijst van toegestane internetadressen beheert.

  ⁽²⁾ Deze feature kan verschillende namen hebben afhankelijk van uw antivirus (bijv: "Web Anti-Virus", "Trusted sites", "Exclude adress", "Exclude URL", ...). Als u deze feature niet kunt vinden, neem dan contact op met de klantensupport van uw antivirus om de benodigde settings in te stellen.

• Voeg de volgende adressen toe aan de lijst van toegestane internetadressen:

  http://*.prorealtime.com*

  https://*.prorealtime.com*

  http://*.it-finance.com*

  https://*.it-finance.com*

  Merk op dat u deze zowel met de "http" als de "https" prefix moet toevoegen.

  In sommige beveiligingssoftware dient u ook een communicatie poort aan te geven. Als dit het geval is, sta dan de URLs op poorten 80 & 443 toe (bijv: *.prorealtime.com:80, *.prorealtime.com:443, *.it-finance.com:80, *.it-finance.com:443).

  Voorbeeld met Avast 2015 voor Windows

  • Klik op het Avast icoon rechtsonder in de taakbalk om Avast te openen
  • Klik op "Instellingen" > "Actieve bescherming" > Kies "Aanpassen" op de "Webschild" regel > "Uitsluitingen"

  • Onder "Uit te sluiten URL's" typ:

    http://*.prorealtime.com*

    en klik daarna op "Toevoegen"

  • Doe hetzelfde voor de volgende URLs:

    https://*.prorealtime.com*

    http://*.it-finance.com*

    https://*.it-finance.com*

  • Klik "OK" en sluit de Avast vensters

  Avast zal nu niet langer voorkomen dat uw ProRealTime platform verbinding maakt met het internet.

U moet ProRealTime nu weer kunnen starten.
Als u ProRealTime nog niet kunt starten, ga dan naar de volgende stap.

Webbrowser

Probeer ProRealTime te starten met een andere webbrowser dan welke u normaal gebruikt.

Indien u maar 1 webbrowser op uw computer heeft, u kunt een andere gratis installeren.

ProRealTime beveelt 1 van de volgende browsers aan:

U wordt doorgeleid naar de installatie pagina van de webbrowser (externe website)

Kunt u ProRealTime nog niet starten? We zijn er om u te helpen!

• Als u een error melding krijgt met de optie om een rapport te versturen, doe dat gerust.
  Gebruik het commentaarvak om uw probleem te beschrijven en wat u heeft geprobeerd om het probleem op te lossen en klik daarna op "Verstuur rapport".
  We nemen contact met u op zodra we het probleem hebben geanalyseerd.
• Als u geen mogelijkheid wordt geboden om een rapport te versturen, neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon.