Beveiligingsinstellingen

Windows & MAC computers hebben een ingebouwde firewall en de meeste hebben ook extra antivirus software geïnstalleerd.

1ste check: Sta ProRealTime toe in uw antivirus

  • Open het instellingen venster van uw antivirus software
  • Ga naar de feature(1) waarmee u de lijst van toegestane programma's beheert.

    (1) Deze feature kan verschillende namen hebben afhankelijk van uw antivirus software (bijv: "Application control", "Application firewall", "Firewall", ...). Als u deze feature niet kunt vinden, neem dan contact op met de klantensupport van uw antivirus om de benodigde settings in te stellen.
  • Voeg de ProRealTime installatie map toe aan de lijst van toegestane programma's.
    Standaard wordt dit geïnstalleerd op:

    C:\Programs\Java

    Voorbeeld met Avast 2015 voor Windows

    • Klik op het Avast icoon rechtsonder in de taakbalk om Avast te openen
    • Klik op "Instellingen" > "Actieve bescherming" > Kies "Aanpassen" op de "Bestandssysteemschild" regel > "Uitsluitingen"
    • Klik "Toevoegen" en kies daarna de ProRealTime installatie map.
      Standaard kunt u deze vinden onder:

      C:\Programs\Java

    • Klik "OK" en controleer of de "R", "W" en "X" vakken zijn aangevinkt.
    • Klik "OK" en sluit de Avast vensters

    Avast zal niet langer de uitvoering van ProRealTime voorkomen of vertragen.


U moet ProRealTime nu weer kunnen starten.
Als u ProRealTime nog niet kunt starten, ga dan naar de volgende stap.

2de check: sta ProRealTime toe in uw besturingssysteem instellingen


U moet ProRealTime nu weer kunnen starten.
Als u ProRealTime nog niet kunt starten, ga dan naar de volgende stap.

3de check: sta het ProRealTime internetadres toe

  • Open het instellingen venster van uw antivirus software
  • Ga naar de feature(2) waarmee u de lijst van toegestane internetadressen beheert.

    (2) Deze feature kan verschillende namen hebben afhankelijk van uw antivirus (bijv: "Web Anti-Virus", "Trusted sites", "Exclude adress", "Exclude URL", ...). Als u deze feature niet kunt vinden, neem dan contact op met de klantensupport van uw antivirus om de benodigde settings in te stellen.
  • Voeg de volgende adressen toe aan de lijst van toegestane internetadressen:

    http://*.prorealtime.com*

    https://*.prorealtime.com*

    http://*.it-finance.com*

    https://*.it-finance.com*

    Merk op dat u deze zowel met de "http" als de "https" prefix moet toevoegen.

    In sommige beveiligingssoftware dient u ook een communicatie poort aan te geven. Als dit het geval is, sta dan de URLs op poorten 80 & 443 toe (bijv: *.prorealtime.com:80, *.prorealtime.com:443, *.it-finance.com:80, *.it-finance.com:443).

    Voorbeeld met Avast 2015 voor Windows

    • Klik op het Avast icoon rechtsonder in de taakbalk om Avast te openen
    • Klik op "Instellingen" > "Actieve bescherming" > Kies "Aanpassen" op de "Webschild" regel > "Uitsluitingen"
    • Onder "Uit te sluiten URL's" typ:

      http://*.prorealtime.com*

      en klik daarna op "Toevoegen"

    • Doe hetzelfde voor de volgende URLs:

      https://*.prorealtime.com*

      http://*.it-finance.com*

      https://*.it-finance.com*

    • Klik "OK" en sluit de Avast vensters

    Avast zal nu niet langer voorkomen dat uw ProRealTime platform verbinding maakt met het internet.


U moet ProRealTime nu weer kunnen starten.
Als u ProRealTime nog niet kunt starten, ga dan naar de volgende stap.

Webbrowser

Probeer ProRealTime te starten met een andere webbrowser dan welke u normaal gebruikt.

Indien u maar 1 webbrowser op uw computer heeft, u kunt een andere gratis installeren.

ProRealTime beveelt 1 van de volgende browsers aan:

Firefox chrome

U wordt doorgeleid naar de installatie pagina van de webbrowser (externe website)


Kunt u ProRealTime nog niet starten? We zijn er om u te helpen!

  • Als u een error melding krijgt met de optie om een rapport te versturen, doe dat gerust.
    Gebruik het commentaarvak om uw probleem te beschrijven en wat u heeft geprobeerd om het probleem op te lossen en klik daarna op "Verstuur rapport".
    We nemen contact met u op zodra we het probleem hebben geanalyseerd.
  • Als u geen mogelijkheid wordt geboden om een rapport te versturen, neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon.