L’Ingénieur(e) de Support Logiciel et Trading est chargé(e) d'analyser et de résoudre les tickets d'incidents techniques relatifs à nos plateformes et systèmes de passage d'ordres. En étroite collaboration avec les équipes de développement et de conformité, vous implémenterez des solutions techniques innovantes qui amélioreront la qualité et la performance de notre plateforme, contribuant ainsi directement à la satisfaction des clients.

• Investiguer en profondeur tous les incidents liés au trading et au système de passage d'ordres.
• Résoudre les problèmes techniques en collaboration avec les équipes de développement.
• Rédiger des communications précises pour les clients et le service de conformité.
• Identifier et proposer des améliorations pour les applications et services utilisés.
• Analyser les feedbacks des clients pour améliorer la fonctionnalité et l’expérience utilisateur des logiciels.
• Participer à l'amélioration des manuels, vidéos, FAQs et autres ressources d'aide.

• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• Fortes capacités d'analyse, de synthèse, et de communication, permettant de résoudre efficacement des problèmes techniques en collaboration.
• Capacité à travailler de manière efficace avec des équipes transversales pour résoudre des incidents techniques.
• Aptitude à piloter plusieurs projets en parallèle dans un environnement dynamique.

Ce poste est ouvert aux jeunes diplômés comme aux personnes plus expérimentées.

Ce que nous faisons