Velocidad de la plataforma
Si su ordenador tiene un procesador lento y/o una memoria RAM baja, el uso simultáneo de funcionalidades que requieren un número significativo de recursos pueden causar lentitud en su plataforma.
En este caso, le recomendamos que limite la acumulación de los siguientes elementos para mejorar el funcionamiento de su plataforma:
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Cantidad de objetos trazados en sus gráficos
Demasiados objetos trazados en sus gráficos pueden ralentizar la plataforma en ordenadores con un procesador lento y/o una memoria RAM de baja potencia.
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Número de ventanas de tipo "lista"
Demasiadas "listas" abiertas simultáneamente pueden ralentizar la plataforma (lista, top variación, noticias, ProScreeners...) en ordenadores con un procesador lento y/o una memoria RAM de baja potencia.
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Número de ventanas "Tick por tick"
Las ventanas "Tick por tick" muestran la lista de todas las transacciones desde que el mercado abre, lo que puede representar un número significativo en algunos instrumentos. Recomendamos no dejar esta ventana abierta en ordenadores con un procesador lento y/o una memoria RAM de baja potencia.
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Otras opciones:
- "Opciones" > "Opciones de la plataforma" > debajo de "Herramientas de dibujo", deseleccione la opción "Mostrar períodos de velas detalladas"
- "Opciones" > "Opciones de la plataforma" > debajo de "Pop-ups contextuales", deseleccione la opción "Mostrar detalles cursor en gráficos"
- "Opciones" > "Opciones de los espacios de trabajo" > "Actualización de listas"> seleccione "Sin efecto visual"
- "Opciones" > "Opciones de los espacios de trabajo" > "Colores & Efectos"" > deseleccione las opciones "Efecto 3D en velas e histogramas" y "Anti-aliasing"
- "Opciones" > "Opciones de la plataforma" > "Alertas & Sonidos" > deseleccione la opción "Resaltar nuevos valores en listas"
Si su problema persiste:
- Dentro de su plataforma ProRealTime, muestre el espacio de trabajo que está usando
- Acceda a la opción "Ayuda" y haga clic en "Soporte técnico"
- Utilice la casilla de texto para describir el tipo de lentitud que está experimentado (ejemplo: cuando muevo las ventanas, carga de los gráficos, etc.) y qué es lo que ha realizado para intentar solucionar el problema.
- Asegúrese que la casilla "Adjuntar capturas de pantalla de las ventanas de la plataforma" está seleccionada
- Haga clic en "Enviar e-mail"
De esta forma, recibiremos un informe que contendrá información técnica de la plataforma y permitirá a nuestro equipo técnico realizar un diagnóstico.