• Un PC ou un MAC avec une connexion à Internet.
• L'un de ces systèmes d'exploitation : Windows XP, Windows Vista, Mac OS.X (minimum version 10.4), Linux
• Une résolution d'écran de 1280x1024 ou plus (recommandée)
• Au moins 256Mo de mémoire RAM pour utiliser la plateforme simplifiée et 512Mo de mémoire RAM pour utiliser la plateforme complète (1Go recommandé).
• Pour les utilisateurs de Windows Vista, au minimum 1Gb de mémoire RAM (2Gb recommandés)
• Référez-vous à la prochaine question/réponse pour savoir comment configurer correctement la plateforme sur votre ordinateur.

Premièrement, cliquez sur ce lien pour vérifier votre configuration : Outil de diagnostic ProRealTime

Si le diagnostic est correct et que vous ne pouvez toujours pas lancer la plateforme, le problème peut être lié à une mauvaise version de Java installée sur votre ordinateur. Si vous utilisez actuellement Windows XP ou Vista, suivez pas à pas les étapes suivantes pour configurer correctement Java :

Vous devez suivre, une par une, toutes les étapes décrites ci-dessous si vous souhaitez configurer correctement votre plugin JAVA.

1. Fermez tous vos programmes et les fenêtres de votre navigateur sauf celle-ci.
2. Désinstallez toutes les versions de Java :
   
   
   • Allez dans le menu "Démarrer" puis "Panneau de configuration" et cliquez sur "Ajout/Suppression de programmes" ou "Programmes et fonctionnalités".
   • Recherchez les programmes dont le nom commence avec les mots JAVA ou J2RE ou JDK ou J2ME (généralement ces programmes sont précédés d'une icône représentant une tasse à café).
   • Désinstallez tous les programmes identifiés à l'étape précédente après avoir cette fenêtre de votre navigateur.
   • Une fois la désinstallation effectuée, ré-ouvrez cette page et poursuivez à partir de l'étape suivante.
3. Installer Java Sun depuis le lien suivant http://www.java.com/fr/download/manual.jsp
   
   
   • Si vous utilisez Microsoft Windows, assurez-vous de télécharger l'installation de JAVA en mode "Hors Ligne".
   • Cliquez sur le bouton "Exécuter"
   • Si vous ne pouvez choisir que 'Enregistrer', n'oubliez pas d'exécuter le fichier après le téléchargement.
   • Une fois Java installé, il sera peut être nécessaire de redémarrer votre ordinateur.
   
   Vous pouvez vérifier la version avec ce lien : http://www.java.com/fr/download/installed.jsp?detect=jre&try=1
   

Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur. Relancez-le et identifiez-vous sur notre site www.prorealtime.com . Vous n'avez plus qu'à lancer la plateforme qui vous intéresse.

A l'avenir, pour éviter les mises à jour automatiques Java, faites un clic droit sur l'icône Java dans la barre de taches (en bas à droite de votre écran). Choisissez "Ouvrir le panneau de contrôle". Sous l'onglet "Mises à jour", décochez l'option "Automatiser la détection de mises à jour". Validez ensuite "Aucune vérification" puis "Ok".

Si vous utilisez Internet Explorer et rencontrez toujours des difficultés pour lancer la plateforme, suivez ces étapes :

1. Sous Internet Explorer :
   
   
   • Cliquez le menu "Outils" \ "Options Internet" \ "Avancés".
   • Assurez-vous que la case "Utilisez Java" ou "Utilisez JRE" est cochée si vous ne voyez pas la ligne "Microsoft VM" au-dessus de la ligne "Java"
   • Si vous constatez la présence de la ligne "Microsoft VM" (au dessus de l'icône Java), décochez la boite "Utilisez Java" ou "Utilisez JRE" et cochez les trois boites "Microsoft VM".
   • Validez votre choix avec "Ok".
2. Uniquement si vous utilisez Internet Explorer 7 :
   
   
   • Cliquez dans le menu "Outils" puis "Options Internet".
   • Cliquez sur l'onglet "Sécurité", puis sur "Personnaliser le niveau".
   • Déroulez la liste jusqu'à la section "Téléchargements" et sous "Demander confirmation pour les téléchargements de fichiers" cliquez sur "Activé".
   • Cliquez ensuite "Ok", "Oui" pour confirmer le changement et enfin "Ok".

Après avoir suivi ces étapes, fermez toutes les fenêtres de votre navigateur et relancez ProRealTime.

Si la plateforme ne se lance toujours pas :

• Décochez les cases "Microsoft VM" et re-cochez les cases "Utilisez Java" ou "Utilisez JRE" dans le menu "Outils" \ "Options Internet" \ "Avancés".
• Cliquez à nouveau sur ce lien pour vérifier votre configuration :Outil de diagnostic ProRealTime.
• Passez à la question suivante.

Si vous utilisez un Proxy, essayez de le désactiver avant de relancer la plateforme.

Le problème peut aussi provenir d'une mauvaise configuration de votre navigateur. Si les indications de réinstallation du plugin Java n'ont pas résolu ce problème, nous vous conseillons de télécharger et d'utiliser un navigateur différent du votre.

Il y a de nombreux navigateurs Internet que vous pouvez télécharger gratuitement tels que Firefox et Opera. Nous suggérons d'utiliser une nouvelle installation de l'un d'entre eux pour lancer la plateforme ProRealTime.

Si votre plateforme ne se lance toujours pas, contactez-nous.

Nous vous conseillons de supprimer les "Fichiers Internet temporaires" :

Pour vider votre cache sous Internet Explorer 6.x :

• Cliquez le menu Outils en haut de votre navigateur et sélectionnez Options Internet.
• Cliquez sur l'onglet Général en haut de la boite de dialogue.
• Cliquez Supprimer les Fichiers sous Fichiers Internet Temporaires.
• Sélectionnez Supprimer tout le contenu hors ligne en cochant la boite.
• Cliquez Ok.

Pour vider votre cache sous Internet Explorer 7 :

• Cliquez Outils > Options Internet.
• Sélectionnez l'onglet Général.
• Cliquez sur Supprimer sous Historique de navigation.
• Sous Fichiers Internet temporaires cliquez Supprimer les fichiers.
• Sous Cookies cliquez Supprimer les cookies.
• Cliquez Ok.

Pour vider votre cache sous Mozilla Firefox :

• Cliquez sur le menu Outils de Firefox et choisissez Effacer mes traces.
• Sélectionnez les boites Cache et Cookies.
• Cliquez sur Ok

Pour vider votre cache sous Mozilla :

• Cliquez sur le menu Edition de votre navigateur puis choisissez Préférences.
• Cliquez sur le + à coté de Avancé.
• Sélectionnez Cache sous Avancé.
• Cliquez sur Cache.
• Cliquez Ok.

Pour vider votre cache sous Safari :

• Cliquez le menu Finder de Safari
• Sélectionnez le menu Vider le cache.
• Validez vider le cache dans la boite de dialogue.

Dans certains cas, il peut être nécessaire de nettoyer votre cache plus d'une fois.

Après cette manipulation, vous devez fermer et relancer votre navigateur. La plateforme sera alors plus rapide.

Nos plateformes sont compatibles avec un grand nombre de navigateurs populaires, y compris Firefox, Mozilla et Opera.

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de lancer la plateforme ProRealTime à partir d'un de ces navigateurs, vous devez suivre les différentes étapes de la configuration Java présentées ici.

Malheureusement, ce n'est plus possible. Ce navigateur se connecte à Internet via un proxy AOL qui restreint la communication entre votre PC et nos serveurs. Lancez notre plateforme en installant et en utilisant un autre navigateur gratuit parmi la liste affichée ici.

Puis cliquez bouton droit de la souris sur cet icône Java, représenté par une tasse de café, situé sur le côté droit de la barre des tâches (cette barre bleue s'affiche par défaut en bas de votre écran).

Choisissez 'Ouvrir les panneaux de configuration'. Cliquez sur l'onglet 'Général' puis sur le bouton 'Propriétés réseau' puis sélectionnez 'Connection directe' et cliquez sur 'Ok'. Si vous n'avez pas d'onglet 'Général', allez sur l'onglet 'Proxies' et décochez 'Utilisez les paramètres du navigateur' et enlever le contenu des divers champs du proxy.

Vous devez cliquer sur le bouton 'Toujours' de cette fenêtre pour ne plus voir cette fenêtre. Si ce bouton 'Toujours' n'est pas accessible, cliquez sur 'Plus d'options' puis 'Toujours lancer ce logiciel'.

Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de supprimer les fichiers Internet temporaires.

Pour vider votre cache sous Internet Explorer 6.x :

• Cliquez le menu Outils en haut de votre navigateur et sélectionnez Options Internet.
• Cliquez sur l'onglet Général en haut de la boite de dialogue.
• Cliquez Supprimer les Fichiers sous Fichiers Internet Temporaires.
• Sélectionnez Supprimer tout le contenu hors ligne en cochant la boite.
• Cliquez Ok.

Pour vider votre cache sous Internet Explorer 7 :

• Cliquez Outils > Options Internet.
• Sélectionnez l'onglet Général.
• Cliquez sur Supprimer sous Historique de navigation.
• Sous Fichiers Internet temporaires cliquez Supprimer les fichiers.
• Sous Cookies cliquez Supprimer les cookies.
• Cliquez Ok.

Pour vider votre cache sous Mozilla Firefox :

• Cliquez sur le menu Outils de Firefox et choisissez Effacer mes traces.
• Sélectionnez les boites Cache et Cookies.
• Cliquez sur Ok

Pour vider votre cache sous Mozilla :

• Cliquez sur le menu Edition de votre navigateur puis choisissez Préférences.
• Cliquez sur le + à coté de Avancé.
• Sélectionnez Cache sous Avancé.
• Cliquez sur Cache.
• Cliquez Ok.

Pour vider votre cache sous Safari :

• Cliquez le menu Finder de Safari
• Sélectionnez le menu Vider le cache.
• Validez vider le cache dans la boite de dialogue.

Dans certains cas, il peut être nécessaire de nettoyer votre cache plus d'une fois.

Après cette manipulation, vous devez fermer et relancer votre navigateur.

Pour éviter que ce genre de problème ne se reproduise, nous vous suggérons d'appliquer cette manipulation :

Depuis la barre de menu Internet Exporer sélectionnez "Outils" puis "Options Internet".

Dans l'onglet "Avancé", cherchez la section 'Sécurité', dans le bas de la liste. Dans l'onglet "Avancé", cherchez la section 'Sécurité', dans le bas de la liste. Sélectionnez la case "Vider le dossier Temporary Internet Files lorsque le navigateur est fermé", puis fermez la fenêtre à l'aide du bouton "OK".

Si vous utilisez un bloqueur de Pop-Up, comme par exemple la barre d'outils Google, la fenêtre d'impression ne s'ouvrira pas. Nous vous suggérons d'autoriser les Pop-Ups du site ProRealTime.

Pour le bloqueur de fenêtres publicitaires d'Internet Explorer (inclus dans Windows XP Service Pack 2) : affichez le site ProRealTime.com sur Internet Explorer puis, dans le menu "Outils" d'Internet Explorer, sélectionnez "Bloqueur de fenêtres" puis "Paramètres du bloqueur de fenêtres", et ajoutez "www.prorealtime.com" à la liste des sites autorisés.

Pour la Google ToolBar : affichez le site ProRealTime.com, puis cliquez sur le bouton "(0) bloquée(s)" de la Google ToolBar.

Pour Mozilla / Firefox : avant de lancer la plateforme, connectez-vous au site ProRealTime.com, et dans le menu "Outils" de votre navigateur, section "Gestionnaire de Popups", sélectionnez "Autoriser les fenêtres de popups de ce site"

Oui, notre plateforme complète est compatible avec Safari sur Mac OS 10.4 (ou supérieur) et avec JAVA 1.4.2 (ou supérieur). Néanmoins, nous vous recommandons de disposer d'au moins un G3 800MHz avec un minimum de 256Mo de mémoire vive.

Si vous êtes sous Mac OS 10.4 ou version plus récente, nous vous recommandons de mettre à jour votre configuration Java :

• Allez sur "Macintosh HD"
• Sélectionnez 'Applications' puis 'Utilities'
• Sélectionnez "Java", et ouvrez le répertoire "J2SE 5.0"
• Ouvrez 'Préférences Java'
• Dans la fenêtre "Préférences Java", sélectionnez "J2SE 5.0" pour l'option "utiliser la version"

Vous pouvez maintenant sauvegarder les paramètres et fermer les fenêtres de configuration.

Notre plateforme simplifiée ne fonctionne que sur Mac OS 9 avec Internet Explorer.

Si le terminal possède la configuration JAVA correcte, il devrait pouvoir lancer la plateforme. En revanche, notez que des tests complets n'ont pas été réalisés à cette date. Nous ne sommes donc pas en mesure de garantir un fonctionnement avec tous les modèles.

ProRealTime n'est pasun courtier en ligne et ne propose pas d'information ou de conseil boursier.

Notre société fournit les cotations financières de nombreuses bourses mondiales avec la volonté d'augmenter cette couverture de valeurs. L'utilisation 24h/24 7j/7 de nos plateformes de consultation de cours est proposée gratuitement avec des flux rafraîchis en fin de journée et sous forme d'abonnement avec des flux en temps réel (tick par tick). Nous proposons également un test gratuit de 7 jours aux données temps réel sans aucun engagement.

Nous proposons actuellement les données financières de la plupart des grandes places mondiales.

Vous pouvez vous rendre dans la section 'Tarifs' de notre site web pour voir notre couverture de marchés en temps réel.

L'augmentation de notre couverture de marchés dépend de plusieurs facteurs et nous ne pouvons nous engager sur les dates de sorties de nouveaux marchés.

N'hésitez pas à vous rendre dans notre section 'Toutes nos nouveautés' (accessible de notre page Accueil) pour d'éventuelles informations sur ce sujet. Nous vous proposons également de nous indiquer par email les marchés qui vous intéressent. Si un marché est plébiscité, nous ferons le maximum pour le proposer.

Vous pouvez également utiliser notre 'Boîte à suggestions' ou Contact .

Nous concentrons tous nos efforts à l'amélioration de la plateforme et votre suggestion sera prise en compte dans chacune de nos décisions concernant les évolutions futures.

La plateforme contient un module de création de code qui vous aide à définir vos critères sans avoir à écrire une seule ligne de code. Référez-vous à notre <a href="<?php echo setlink("help&section=man2_probuilder"); ?>" class="link">'language ProBuilder'</a> .

Vous pouvez également importer dans votre plateforme les exemples de codes proposés par nos membres et visibles dans notre section 'Stratégies'.

Nous proposons ce service gratuitement; toutefois, sachez que nous ne pouvons pas garantir de délai de réponse car il est difficile de répondre rapidement à toutes les demandes.

Le temps de réponse est généralement plus court lorsqu'il s'agit de rectifier des erreurs de programmation plutôt que d'écrire entièrement le programme.

Notre plateforme n'est pas un logiciel qui se télécharge et qui s'installe dans votre ordinateur. Il se lance directement à partir du site ProRealTime.com.

La plateforme établie une connection Internet entre votre ordinateur et nos serveurs vous permettant ainsi d'accéder à la plateforme que vous avez personnalisée.

Vous pouvez ainsi lancer notre plateforme de n'importe quel ordinateur connecté à Internet (domicile, bureau, ...) et disposer de tout votre travail. Nul besoin de se soucier des problèmes liés aux virus ou au changement d'ordinateur puisque votre travail est hébergé sur nos serveurs.

Oui, les transactions chez ProRealTime.com sont entièrement sécurisées. Votre numéro de carte de crédit n'est communiqué qu'au serveur de la banque en utilisant le protocole SSL, le standard le plus fiable en matière de sécurisation sur Internet.

L'activation est immédiate en paiement par carte bleue. Si vous optez pour le virement bancaire (ou pour un paiement par chèque), vous devez nous contacter, via la section Contact ou par e-mailaprès avoir communiqué l'ordre de virement à votre banque (ou après avoir envoyé votre chèque).

Si vous optez pour le paiement par carte bleue, l'accès aux données en temps réel est effectif à partir du moment où le paiement est accepté.
Si vous optez pour le paiement par virement bancaire, l'accès aux données en temps réel est effectif à partir du moment où nous recevons par email ou par fax un justificatif de votre virement.

Si vous recevez cet email de confirmation alors que la plateforme est déjà lancée, vous devez fermer et relancer la plateforme pour tenir compte de vos nouveaux accès.

Ceci peut être important si vous utilisez ProRealTime avec un modem 3G et que votre opérateur vous facture en fonction de la quantité de données téléchargées.

La quantité de données téléchargées dépend du nombre de graphiques, listes et autres éléments qui requièrent des mises à jour en temps réel et variera fortement en fonction de votre utilisation de l'application. Pour un utilisateur de ProRealTime affichant un seul graphique et aucune liste, la quantité de données téléchargées sera inférieure à 1 MB par heure.

Pour un utilisateur moyen de ProRealTime avec plusieurs graphiques ouverts, une liste et le portefeuille qui se mettent à jour en temps réel environ 0.1MB par seconde ou 45MB par heure seront téléchargés.

Ces chiffres sont des estimations et ne sont pas garantis.

Si vous souhaitez réduire la quantité de données téléchargées : réduisez le nombre simultané de graphiques, listes et autres éléments affichés qui requièrent des données temps réel.

Pour les utilisateurs temps réel : les graphiques en vue journalière, ainsi que toutes les autres vues ou unités de temps disponibles, seront mis à jour en temps réel dès lors que l'utilisateur bénéficie de l'accès temps réel pour le marché en question.

Pour les utilisateurs fin de journée : L'heure de mise à jour des graphiques fin de journée dépend des réglementations des bourses. Les graphiques Fin de Journée sont mis à jour avec les données du jour entre quelques minutes et quelques heures après la fermeture du marché, en fonction des réglementations des bourses. Pour le Forex, le graphique Fin de Journée est mis à jour à 0H30 GMT.

La version gratuite est identique à la version utilisée par nos abonnés qui ont souscrit au temps réel.

Votre souscription permet d'activer l'accès aux données en temps réel (graphiques rafraîchis en tick par tick), tandis que la version gratuite vous propose le même accès 24h24, 7j7 avec des données mises à jour une fois par jour, quelques minutes après la fermeture des marchés.

Absolument pas ! Toutes les sauvegardes de votre compte seront conservées et réutilisables quelque soit la plateforme utilisée en données fin de journée, en données temps réel ou en basculant de données fin de journée à des données temps réel.

ProRealTime ne propose pas la possibilité de télécharger des données historiques.

Cependant, vous pouvez exporter dynamiquement le dernier cours de vos valeurs en accès temps réel dans votre feuille Excel (ou tout autre logiciel compatible DDE - Dynamic Data Exchange de Microsoft). Référez-vous à la section 'Export données DDE' de notre 'Manuel'.

Le lien DDE relie les valeurs d'une de vos listes ProRealTime à votre logiciel externe. Vous devez vérifier que cette liste de valeurs est visible pour que les informations qu'elle contient puissent s'exporter dans votre logiciel externe.

Vous pouvez simultanément exporter jusqu'à 50 valeurs en données temps réel.

Toutes les plateformes de votre compte utilisent le même profil de sauvegarde dans nos serveurs. Ainsi, toute modification effectuée sur l'une de vos plateformes est visible sur les autres.

Dans tous les cas, nous vous recommandons d'utiliser la plateforme Complète qui propose nos dernières nouveautés. Une fois habitué(e) à cette plateforme, vous n'aurez plus besoin d'évoluer par la suite !

Vous pouvez prendre en compte les attributions de dividendes dans les historiques de cours en cochant, dans le menu Options de la plateforme, la ligne 'Graphiques corrigés vis-à-vis des dividendes versés'.

Nous pensons également que la manière la plus rapide et efficace de savoir utiliser notre plateforme n'est pas de lire un manuel mais de la voir fonctionner. C'est pourquoi nous vous proposons des vidéos de présentation contenant plus de 55 exemples pratiques sur différentes fonctionnalités de la plate-forme !

Vous pouvez augmenter la taille de chacune des fenêtres de la plateforme en cliquant sur le petit icône carré situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre, à gauche de la croix rouge qui ferme la fenêtre.

L'utilisation de ProRealTime est optimale avec un écran d'une résolution de 1280 x 1024 ou plus.

Sous Windows, faites un clic droit sur le bureau et cliquez sur "Propriétés" puis choisissez l'onglet "Paramètres". Sous la section "Résolution de l'écran, déplacez le pointeur vers la droite jusqu'à ce qu'une résolution de 1280 x 1024 pixels vous soit proposée. Validez ensuite par "Ok". Une seconde confirmation peut vous être demandée. Validez la.